整理这一年接到的提问，最常见到的问题是：员工没有执行力，该怎么解决？

在2020最后一天，让我们重新来思考这个问题。

 

01

你的沟通中，是不是经常出现这样的“对话”：

“我让你干这个了吗？” 员工自始至终不知道你布置的工作究竟是做什么，他们做错了似乎也不完全是他的问题。“布置的工作你怎么一直都没信呢？” 有些员工心里会想：“我做完了，你没说让我给你个信啊”。“啥事都问我叫你干什么？” 有些员工也会请示领导寻求指导，但领导会不耐烦，于是员工不敢问也不想问，直到最后被发现做的全都不对，还被说成自作主张。

员工怎么做都是错的，怎么做都没有执行力，为什么？ 我们再来看别人是怎么沟通工作的——日本人在布置工作时，会让员工重复五遍，这里的五遍不是把工作内容简单重复五遍，而是在实现一个教导的过程： 第一遍，麻烦你做个什么事。第二遍，麻烦你重复一下我让你做什么事。第三遍，你知道我让你做这个事的目的是什么？第四遍，这个事会不会出现什么意外，你怎么应对？第五遍，你自己做这个事，有什么想法和建议。

通过这五次的重复过程，管理者引导员工思考任务目的和下一步工作计划，领导扮演教练的角色，一步步引导员工思考，出现了偏差还能及时修正，减少了重复工作的时间、人力成本，大大提高工作效率。 两种情景下，哪个员工的完成度高相信不难看出：员工的执行力很大程度取决于管理者的领导力，真正的执行力来自于管理者本人领导力的提升。比如我们上面提到的扮演教练角色，也是领导力的一种，通过布置工作上的引导员工思考，提升工作的效率。
管理者最大的任务之一就是去教导下属，帮助他们成长。特别对于十人以下的小团队，员工不是管出来的，而是带出来的。

 

02

管理者要像一个教练一样，主动地帮助员工，不是等他们有了问题，再解答。然而管理者经常告诉员工：你该做什么，却很少告诉员工说：你要怎么做，你要注意什么事情不要做。
我们该如何帮助员工提升工作效率呢？1.事先观察。员工可能需要什么帮助，他在什么地方做事有问题？ 2.发现问题，进行沟通。“XX，我发现你有个比较严重的错误，对于这个事情，我们该怎么做，你愿不愿意配合？如果你觉得公司不对，你很勉强、很委屈，你可以不做。”

3.说明重要性。帮助员工时要告诉他：你做的事情为什么很重要，这个重要性一定要给他拔高一些，否则，他们就不会觉得有那个必要去改进和学习。

4.提出改善意见。在指导过程中，要针对员工的缺点和弱势提出改进的方法和意见。

5.示范演练，陪同作业。通过自身的示范让员工体会到你的方法和建议是有效的，可以真实帮助到他，激励他可以通过新的方式提升自己。

6.事后跟进。人都是有惰性的，需要不断的追踪，一直到他习惯为止。

除了在事情进行中，帮助员工提升工作效率外，我们还可以在员工执行工作前，通过以下四步进行引导，提高员工整体工作的完成度，帮助员工真正成长起来：

第一步：帮助员工理清目标。要明确员工现在的目标是什么，需要你如何支持他？第二步：帮助员工分析现状。清楚看到现在的情况是什么，为了实现目标准备怎么做？遇到的障碍是什么？都有什么方法可以解决？第三步：帮助员工调整心态。从事情的过程中，找到自己不足或需要提升的板块，明白需要做哪些改变才可以达成目标，帮助员工找到调整心态的方法，找到自己可以提升的方式。
第四步：引导员工制定行动计划。帮助员工进一步明确自己要达成的成果，以及下一步具体行动。什么时间开始实施？打算什么时间内实现目标？准备用哪些方法？其中哪个方法更有效？

值得注意的是，在执行过程中，管理者还需对员工及时跟进和引导：

行动目标：计划中的目标是什么样的，现在的情况是什么样？

明确行为：做了什么工作，实际是什么样的？

改善结果：打算如何调整？准备如何改进？

无论是校长，或是普通的中层，要想带领好一个团队，都需让员工对你信服。而真正的信服是来自管理者帮助员工成长，树立威信，这些动作来源于潜移默化，只有员工真的认可你，事情才能有效推动。 

03
当然，要想带好员工，掌握以上技巧还远远不够，还需要根据不同类型员工、不同的处理事件针对性教导，做到因材施教。
总结了一套“教导力”管理模型，教导管理者如何带团队带员工。本期课将从员工管理六大难题入手，通过六个“沟通公式”分享管理者如何践行教导力，培养优秀员工，实现校区整体效率倍增！！ 内容涵盖：

• 想让员工感恩和学习该如何做？

• 想让员工信任你该如何做？

• 想让员工有执行力该如何做？

• 员工不执行怎么办？

• 员工犯上怎么办？

• 员工犯错推卸责任怎么办？

如何更快破局？

 

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